Договір (публічна оферта) про надання інформаційно-консультаційних та інших послуг у сфері інформаційних технологій

Даною публічною офертою (далі – Оферта) Фізична особа-підприємець  (ФОП) Сочка Ярослав Васильович, яка діє відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України (далі по тексту – ЦК України), іменована надалі «Виконавець», з одного боку, пропонує укласти договір надання інформаційно-консультаційних Послуг та інших послуг у сфері інформаційних технологій, перелік яких міститься на Сайті за адресою: https://sochka.com та на його піддоменах, на нижчевикладених умовах, з будь-якою фізичною особою, фізичною особою-підприємцем, індивідуальним підприємцем, а також з будь-якою зареєстрованою і діючою відповідно до законодавства будь-якої країни юридичною особою, яка відгукнеться і володіє необхідною правоздатністю і дієздатністю, надалі названі особи іменуються як «Замовник», з іншого боку, укласти цей договір про наступне.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Даний Договір, є публічним Договором, і регулюється ст. 633, 634 ЦК України. Порядок його укладення регулюється ст. 642 ГК України. Розміщення тексту даного Договору в мережі інтернет за посиланням: https://sochka.com/offerta є публічною пропозицією укладення Договору на умовах, які в ньому викладені. Умови Договору встановлюються Виконавцем.
  2. Прийняття Замовником умов Оферти (акцепт Оферти) можливе лише в повному обсязі. Тільки в цьому випадку пропонований Договір (далі – Договір) є укладеним між Виконавцем і Замовником (далі по тексту – Сторони). Частковий акцепт Оферти, а також акцепт Оферти на інших умовах не допускаються. Укладання Договору між Сторонами здійснюється шляхом акцепту оферти Замовником. Акцепт оферти означає укладення Договору.
  3. Відповідно до ст. 642 ГК України даний Договір є укладеним з моменту оплат послуг Замовником на Сайті – прийняття пропозиції про укладення Договору (акцепт). Безумовним акцептом пропозиції укладення даного Договору є момент оплат послуг Виконавця на Сайті.
  4. Укладення Договору (акцепт оферти) має силу акта про надання послуг і прийняття послуги здійснюється без підписання відповідного акта.
  5. Письмовий текст Договору може бути надано за запитом Замовника, а також може бути роздрукований Замовником самостійно з веб-сторінки Виконавця за посиланням: https://sochka.com/offerta.
  6. Акцептуючи даний Договір, Замовник підтверджує, що до його укладення він був повністю і належним чином ознайомлений з усіма його положеннями і прийняв їх з власної волі без будь-якого примусу.
  7. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання та виконання Договору відповідно до його умов.
  8. Виконавець має право залучати до надання Послуг третіх осіб, уповноважених організовувати та проводити Заходи, включаючи отримання від Замовника оплати Послуг (Уповноважена особа).

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

  1. Послуги – інформаційно-консультаційні послуги та інші IT-послуги, що надаються Виконавцем Замовнику дистанційно.
  2. Сайт – веб-сайт https://sochka.com, на якому розміщена інформація щодо надання Послуг Виконавцем Замовнику відповідно до умов Договору. Всі майнові права на Сайт належать Виконавцю.
  3. Замовник – фізична особа, яка користується послугами на Сайті, а також діюча відповідно до законодавства будь-якої країни юридична особа, яка володіє необхідною для укладення Угоди правоздатністю і вчинила передбачені цією Офертою дії щодо повідомлення Виконавця про намір придбати у нього Послуги на умовах даної Оферти та надалі – така, що акцептувала дану Оферту.
  4. Уповноважена особа – фізична особа-підприємець, індивідуальний підприємець або самозайнята фізична особа-платник податку на професійний дохід, яка може залучатися Виконавцем для виконання умов даного Договору.
  5. Матеріали – електронні файли: відео, текст, картинки, графіки, блок-схеми, інфограми, ілюстрації, зображення, які Замовник отримує від Виконавця в процесі виконання Договору.
  6. Технічне завдання (ТЗ, техзавдання) – документ, що містить вимоги Замовника до порядку та проведення виконання робіт, послуг і їх приймання. Використовується в якості вихідного документа, в якому враховується основне призначення робіт, послуг, їх характеристики, завдання Замовника, опис первинних даних, цілей, завдань, необхідних параметрів, вимоги та обсяг робіт, послуг, форми звітності, а також спеціальні вимоги. Технічне завдання обов’язкове до заповнення Замовником, якщо його необхідність випливає з умов Послуги.
  7. Заявка – формалізована заявка на отримання Послуг, яку Замовник заповнює на Сайті із зазначенням своїх персональних даних, передбачених шаблоном Заявки.
  8. Оплата – безготівкова оплата послуг Замовником згідно інвойсу, одночасно є свідченням надання послуг, їх прийняття в повному обсязі, а також підтвердженням кінцевих розрахунків між Сторонами.

В даному Договорі можуть бути використані терміни, не визначені в розділі 2 Договору, і в таких випадках тлумачення такого терміну проводиться відповідно до тексту Договору. У разі відсутності однозначного тлумачення терміну в тексті Договору слід керуватися таким порядком тлумаченням терміну: в першу чергу – тлумаченням на Сайті Виконавця, в другу чергу – загальноприйнятим значенням.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

  1. На умовах, передбачених цим Договором, Виконавець надає Замовнику Послуги, а Замовник оплачує і приймає Послуги.
  2. Вибір кожного з видів послуг Виконавця здійснюється Замовником.
  3. Перелік Послуг, що надаються Замовником, їх вартість, термін надання Послуг та інша інформація розміщені на Сайті за адресою https://sochka.com і може змінюватися Виконавцем.
  4. Функціональними можливостями Сайту є:
    1. інформування про спектр і вартість Послуг;
    2. забезпечення Замовника можливістю отримати Послуги Виконавця;
    3. забезпечення Замовника підтримкою та консультаціями;
    4. забезпечення Замовника інформацією про знижки, спеціальні пропозиції Послуг.
  5. Для акцепту оферти, вибору та отримання Послуг Замовник:
    1. Обговорює ТЗ з Виконавцем, вартість та терміни виконання Послуг;
    2. Оплачує послуги згідно інвойсу, що одночасно є свідченням надання послуг, їх прийняття в повному обсязі, а також підтвердженням кінцевих розрахунків між Сторонами;
    3. Перед Замовленням Послуг, Замовник зобов’язується вивчити дану Оферту і за фактом вивчення відзначити на Заявці про факт згоди з політикою обробки персональних даних і Офертою;

4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

  1. Вартість Послуг за даним Договором визначається у кожній окремій Пропозиції, розміщеній на Сайті або обговорюється з Замовником в умовах складеного Договору;
  2. Замовником оплачується повна вартість Послуги;
  3. Варіанти оплати включають: оплата платіжними картами Visa та MasterCard, PrivatPay, Apple Pay, Google Pay, FacePay24 (WayForPay, LiqPay);
  4. Оплата вартості Послуг Виконавця за даним Договором здійснюється в порядку і в терміни, які визначаються відповідно до інформації, розміщеної на Сайті, по кожному окремому виду Послуги;
  5. Вартість Послуг не включає в себе будь-які комісії, які стягуються банками і / або платіжними системами за проведення платежу. Комісійні витрати Замовник сплачує додатково;
  6. Послуги вважаються сплаченими в момент зарахування грошових коштів на рахунок Виконавця;
  7. У разі здійснення платежу за допомогою банківської карти, Замовник повинен використовувати банківську карту, зареєстровану на його ім’я, оскільки повернення грошей, у випадках, передбачених Офертою, проводиться тільки на підставі особистої заяви власника банківської карти, з якої надійшла оплата і на рахунок даної карти або на розрахунковий рахунок юридичної особи, яка оплатила Послуги.

5. ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ ГРОШОВИХ КОШТІВ (Refund policy)

  1. Вартість оплачених Замовником Послуг не повертається, якщо після оплати Послуг:
    1. Замовник відмовився від послуг Виконавця більш як через 3 (три) календарних днів з моменту Замовлення, або отримав часткові результати роботи (незалежно від причин), крім випадків, передбачених пунктом 4.8. даного Договору, оскільки Замовник попередньо оплачує суму, яка дорівнює вартості понесених Виконавцем витрат, пов’язаних з виконанням зобов’язань за цим Договором;
    2. Договір не може бути виконано з вини Замовника, як це передбачено ч.2 ст. 903 Цивільного кодексу України.
  2. Сплачені Замовником грошові кошти за надання Послуг можуть бути повернуті (спосіб повернення грошових коштів додатково погоджується Сторонами в усному порядку) в наступних випадках, якщо:
    1. Замовник письмово звернувся до Виконавця із заявою про повернення сплачених коштів не пізніше як через 3 (три) календарних дні з моменту Замовлення Послуг з поважних причин, такі як збіг тяжких сімейних обставин та/або критичний стан здоров’я близьких або самого Замовника (інтенсивна терапія, смерть, нещасний випадок), військовий обов’язок Замовника та підтвердив наявність цих умов, висновком/довідкою, виданою відповідним державним органом, в такому разі кошти повертаються Замовнику в повному обсязі не пізніше за наступні 30 (тридцять) робочих днів з моменту отримання заяви Замовника;
  3. Розрахунок часу/термінів для здійснення передбачених Договором дій проводиться за часом України незалежно від місцезнаходження Замовника.
  4. Заява Замовника на повернення сплачених грошових коштів має містити:
    1. контактні дані Замовника, зазначені в Заявці;
    2. банківські реквізити для перерахування грошових коштів, відповідно до пункту 4.6 Договору;
    3. копії документів, що підтверджують факт оплати;
    4. копія паспорта Замовника, що включає сторінки з особистими даними та місцем проживання, якщо дане положення можна застосувати до конкретної країні громадянства Замовника; або
    5. копія окремого документа, що підтверджує місце реєстрації Замовника.
  5. Заява Замовника на повернення сплачених грошових коштів має бути власноручно заповненою, підписаною Замовником, відсканованою та направленою Виконавцю на електронну пошту: [email protected], а також направленою у письмовому вигляді рекомендованим листом поштою (з обов’язковим підтвердженням Виконавця про отримання листів). При направленні оригіналу Заяви Замовника на повернення сплачених грошових коштів поштою або кур’єром, Замовник зобов’язаний повідомити Виконавця на електронну пошту номер поштового ідентифікатора для відстеження відправлення інтернетом. У разі порушення зазначених у цьому абзаці умов, термін повернення може бути збільшений Виконавцем на його розсуд.
  6. Будь-яке повернення грошових коштів Замовнику Виконавцем буде здійснено за вирахуванням:
    1. комісій, які стягуються банками та/або платіжними системами за проведення платежу повернення грошових коштів;
    2. збитків, завданих Замовником Виконавцю;
    3. будь-якій можливої заборгованості Замовника перед Виконавцем.
  7. У випадку, якщо оплата Послуг за даним Договором здійснюється Замовником за допомогою будь-якої платіжної системи онлайн, або шляхом зарахування грошових коштів на банківський рахунок Виконавця, Замовник погоджується з правилами здійснення фінансового моніторингу та правом платіжної системи або банку зупинити здійснення фінансової операції або відмовити в її проведенні. У разі, якщо платіжна система або банк зупинив здійснення фінансової операції або відмовив у її проведенні, Замовник зобов’язується повідомити про таку обставину Виконавця для розв’язання проблеми в узгодженому Сторонами порядку.
  8. У випадку, якщо оплата Послуг здійснюється Замовником в іноземній валюті, то ціна в гривнях Послуг визначається за курсом ПАТ КБ “Приватбанк” на день платежу.
  9. Виконавець може надавати Замовнику знижки та акції на Послуги. Акції та знижки можуть відрізнятися за умовами та обсягом одна від одної.
  10. Виконавець може формувати та проводити кампанії з акцій на Послуги, на власний розсуд, залежно від зміни ринкової ціни та попиту на Послуги, а також маркетингових вкладень у Послуги, одна акційна Послуга може мати різний розмір знижки спочатку та наприкінці продажу.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

  1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором відповідно до даного Договору та чинним законодавством України.
  2. Кожна Сторона несе самостійно відповідальність за шкоду, заподіяну її діями третім особам.
  3. Будь-яке порушення Замовником пунктів 5.4 – 5.5. Договору буде вважатися істотним порушенням Договору, в результаті чого Замовник втрачає надалі право отримувати Послуги Виконавця, в тому числі оплачені, при цьому Замовник зобов’язаний відшкодувати Виконавцю завдані в результаті такого порушення збитки, упущену вигоду Виконавця в повному обсязі.
  4. У разі, якщо Замовник несвоєчасно та/або не в повному обсязі вніс оплату за надання Послуг, зазначену в Пропозиції, Виконавець має право розірвати Договір та/або відмовити Замовнику в наданні Послуг, про що повідомити останнього.
  5. У разі порушення Замовником умов Договору, Виконавець має право припинити надання Послуг до моменту усунення Замовником допущених порушень і відшкодування завданих Виконавцю таким порушенням збитків у повному обсязі та/або розірвати Договір в односторонньому порядку, про що негайно повідомити Замовника.
  6. У разі порушення Виконавцем термінів надання Послуг, відповідальність Виконавця обмежується продовженням термінів надання Послуг або наданням Послуг в нові терміни до повного їх виконання.
  7. Виконавець несе відповідальність перед Замовником виключно в межах сплачених, але не наданих Послуг. Виконавець не несе відповідальність перед Замовником у разі, якщо Послуги були надані не з вини Виконавця.
  8. Виконавець не несе відповідальності за:
    1. не ознайомлення Замовника з Матеріалами передбачених Договором, з неповажних причин без письмового повідомлення про поважні причини Виконавця;
    2. неналежне надання Послуг, якщо воно стало наслідком недостовірності, недостатності або несвоєчасності наданих Замовником відомостей, а також внаслідок інших порушень Договору з боку Замовника;
    3. невідповідність наданих Послуг очікуванням Замовника, при цьому суб’єктивна негативна оцінка Замовником наданих Виконавцем Послуг не є підставою вважати Послуги не наданими або наданими неналежно.
    4. У разі невиконання Замовником умов Договору, факту ознайомлення Замовника з Матеріалами в терміни, зазначені Договором, грошові кошти не повертаються, і Послуга вважаються наданою в повному обсязі.
    5. Безпідставне невиконання завдань Замовником суперечить меті Договору та порушує умови Договору, що тягне за собою право Виконавця розірвати Договір і зобов’язання Замовника прийняти розірвання Договору з Ініціативи Виконавця.

7. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

  1. Кожна Сторона Договору зобов’язується зберігати сувору конфіденційність відносно отриманої від іншої Сторони інформації і буде використовувати всі можливі заходи для того, щоб захистити таку інформацію від розголошення третім особам.
  2. «Конфіденційна інформація» – це не опубліковані в безкоштовному доступі Матеріали, доступ до яких Замовник отримує платно, в тому числі на електронних носіях, аудіо та відеозаписи, призначені для Замовника і надані Замовнику Виконавцем, в рамках надання Послуг за цим Договором. У разі, якщо Замовник допустить поширення зазначеної інформації, він несе відповідальність перед Виконавцем за завдані фактом поширення Конфіденційної інформації збитки у вигляді штрафу.
  3. Виконавець залишає за собою право включати інформацію про надання Послуг Замовнику у свої маркетингові або подібні матеріали. Така Інформація не буде ідентифікувати умови, які до цього не були публічно відомі. Виконавець може розкрити інформацію тільки в загальній формі і без будь-яких посилань на Замовника, якщо інше не погоджено між Виконавцем і Замовником.
  4. Інформація не є конфіденційною, якщо Сторони дізналися або могли дізнатися дану інформацію до замовлення послуг Замовника, тобто інформація є публічною та/або загальновідомою.

8. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

  1. Акцептуючи Оферту, Замовник дає згоду на обробку Виконавцем своїх персональних даних (прізвища, імені, по-батькові, номерів телефону; адреси електронної пошти, адреси в соціальних мережах – далі за текстом “ПД”) з метою виконання Договору, а також виконання вимог законодавства про протидію легалізації грошових коштів, отриманих злочинним шляхом (далі – “Обробка ПД”).
  2. Обробка ПД включає в себе збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), витяг, використання, передачу (поширення, надання, доступу), знеособлення, блокування, видалення, знищення ПД протягом терміну дії Договору, а також протягом 3 (трьох) років з моменту припинення Договору. При використанні/обробці ПД у зв’язку з укладенням, виконанням, припиненням дії/ розірванням Договору Сторони зобов’язуються дотримуватися вимог закону щодо захисту ПД.
  3. Для просування Сайту, Виконавець користується системою Google Adwords, використовуючи відстеження переходів Google для персоналізованої, заснованої на інтересах користувачів та розміщення в Інтернеті реклами. Опцією анонімізації IP-адрес управляє Google Tag Manager за допомогою внутрішнього налаштування таким чином, щоб була досягнута анонімність IP-адреси користувача. Реклама з’являється після пошуку в Google. Виконавець має можливість поєднувати свої рекламні оголошення з конкретними ключовими словами. Файли cookie дозволяють Виконавцю розміщувати свою рекламу на підставі попередніх відвідувань користувачем Сайту. При натисканні на рекламу Виконавця, Google розміщує файли cookie на комп’ютері користувача. За допомогою цієї технології Google і Виконавець отримують інформацію про те, що потенційний Замовник натиснув на рекламу Виконавця і був перенаправлений на Сайт. Отримана інформація потенційного Замовника використовується виключно для статистичної оцінки з метою оптимізації реклами. Виконавець не отримує ніякої інформації, яка б ідентифікувала відвідувачів Сайту. Статистика, яку надає Google Виконавцю, включає загальну кількість користувачів, які натиснули на рекламу Виконавця, і, якщо це може бути застосовано, інформація про те, чи були вони перенаправлені на сторінку Сайту з міткою переходів. Спираючись на ці статистичні дані, Виконавець може зрозуміти, які пошукові терміни найчастіше використовувалися в рекламі.
  4. Замовник може дозволити або заборонити отримувати cookie. Більшість браузерів автоматично приймають cookie, але Замовник може змінити настройки браузера таким чином, щоб заборонити їх використання. Якщо Замовник заблокує cookie, то він вже не зможе користуватися тими інтерактивними функціями Сайту, в яких використовуються cookie.
  5. ПД Замовника збираються автоматично при користуванні Сайтом за допомогою інших технологій, а саме:
    1. Google Analytics:
      1. браузер і операційна система;
      2. IP-адреса;
      3. загальний час на Сайті або на окремих сторінках сайту;
      4. звідки ви перейшли на Сайт;
      5. пристрій, який використовується для доступу до Сайту;
      6. розмір екрану пристрою, який використовується для доступу до Сайту;
      7. встановлено flash або java;
    2. Google Tag Manager виходить інформацію про запуск тегів;
    3. Facebook Pixel збирає інформацію про заголовки HTTP (стандартний вебпротокол), що включає наступну інформацію:
      1. IP-адреса;
      2. браузер;
      3. адреса сторінки;
      4. документ особи, яка користується Сайтом;
      5. кнопки, які Замовник натиснув на Сайті і до чого привели їх натискання;
      6. інформація про інтеграцію зі спеціальними подіями, налаштованими Виконавцем.

9. ФОРС-МАЖОР

10.1. Сторони звільняються від майнової відповідальності за часткове або повне невиконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо це невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, а саме: епідемії, локдауну, дій органів державної влади (в т.ч. прийняття правових актів), пожежі, повені, землетрусу, інших стихійних лих, відсутності електроенергії та/або збої роботи комп’ютерної мережі, страйки, громадянські заворушення, безлади, будь-які інші обставини або інші, незалежні від Сторін обставин, і якщо ці обставини перешкоджали виконанню цього Договору.

10.2. Сторона, для якої утворилася неможливість виконання зобов’язань за Договором, повинна повідомити іншу Сторону. Якщо про обставини Форс-мажору не буде повідомлено протягом 5 (п’яти) календарних днів, Сторона, що потерпіла від непереборної сили, не може посилатися на обставини Форс-мажору, крім випадку, коли ця подія перешкоджає надсиланню такого повідомлення.

10.3. Факт неможливості виконання договірних зобов’язань через настання обставин непереборної сили повинен підтверджуватися документом, виданим Торгово-промисловою палатою або її філією.

10. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

11.1. Сторони вживатимуть усіх можливих заходів для вирішення виниклих в ході виконання цього Договору або у зв’язку з ним суперечок і розбіжностей шляхом переговорів.

11.2. Претензійний порядок вирішення спору Сторін полягає в направленні письмової претензії на електронну пошту відповідної Сторони з дублюванням претензії рекомендованим листом. Термін відповіді на претензію повинен бути не більше 10 (десяти) календарних днів з моменту отримання претензії вперше.

11.3. Якщо спір або розбіжності не вирішуються шляхом мирних переговорів, вони підлягають розгляду відповідно до вимог чинного законодавства України в суді за місцем знаходження Виконавця.

11.4. Правозастосування в Договорі — матеріальне право України.

11. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ФОП “Сочка Ярослав Васильович”
Україна, Закарпатська область, м. Іршава
ЄДРПОУ/РНОКПП: 2818213293
Банк: АТ КБ “ПРИВАТБАНК”
р/р (в форматі IBAN): UA183052990000026002023601852
E-mail: [email protected]
Телефон: +380977987672